Términos y condiciones de devolución, cancelación y garantía.
Estos Términos y Condiciones “Términos” rigen la relación entre Grupo Radical “la Empresa” y los usuarios “Usuario” o “Usuarios” que adquieren y utilizan los servicios de nuestra academia de cursos y certificaciones en línea “el Servicio”.
Al acceder y utilizar nuestro Servicio, el Usuario acepta y se compromete a cumplir con estos Términos. Lea atentamente los siguientes términos y condiciones antes de utilizar nuestro Servicio.
Política de devolución:
- Todos los cursos y certificaciones adquiridos a través de nuestro Servicio están sujetos a una política de devolución de tres (3) días a partir de la fecha de compra.
- Para solicitar una devolución, el Usuario debe enviar un correo electrónico al equipo de atención al cliente indicando el motivo de la devolución y la información de la compra.
- Las devoluciones solo serán procesadas si el Usuario no ha completado más del 10% del curso o certificación adquiridos.
- El reembolso se procesará en un plazo de 15 días hábiles a partir de la aprobación de la solicitud de devolución.
Política de cancelación:
- El Usuario tiene derecho a cancelar su suscripción al Servicio en cualquier momento.
- Las cancelaciones se pueden realizar a través de la plataforma en línea o enviando un correo electrónico equipo de atención al cliente.
- Las cancelaciones se harán efectivas al final del ciclo de facturación actual, y el Usuario mantendrá el acceso al Servicio hasta ese momento.
Política de garantía de Calidad del Contenido:
- La Empresa se compromete a proporcionar cursos y certificaciones de alta calidad y relevancia.
- Si el Usuario encuentra que un curso o certificación no cumple con sus expectativas de calidad, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en atención al cliente para solicitar una revisión o reemplazo del contenido.
OTROS TÉRMINOS RELACIONADOS AL SERVICIO:
Propiedad Intelectual:
- Todos los materiales de nuestros cursos y certificaciones, incluidos textos, videos, imágenes y otros recursos están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son propiedad de la Empresa.
- El Usuario no está autorizado a copiar, distribuir, compartir o vender ningún contenido del Servicio sin el permiso expreso de la Empresa.
Modificaciones a los Términos:
- La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web y se considerarán efectivos desde la fecha de publicación.
Responsabilidad:
- La Empresa no se hace responsable de los errores, interrupciones o problemas técnicos que puedan surgir durante el uso del Servicio.
- La Empresa no garantiza el éxito en la obtención de certificaciones externas a través de nuestros cursos.
Ley Aplicable:
- Estos Términos se rigen por las leyes de locales y cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje de conformidad con las normas de arbitraje ecuatorianas.
Al utilizar nuestro Servicio, el Usuario reconoce y acepta estos Términos y Condiciones. La Empresa se reserva el derecho de tomar medidas legales en caso de incumplimiento de estos Términos. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a admin@academia.gruporadical.com